Application métier sur mesure pour Dental Price
Une boutique de matériel dentaire devenue une véritable application métier. Nous avons développé sur mesure la gestion des interventions, le service après-vente, les commandes professionnelles et l'approvisionnement, là où PrestaShop s'arrête. Les techniciens travaillent depuis une application mobile, et nous administrons le serveur dédié.
Le Défi
Dental Price équipe les professionnels de la santé bucco-dentaire, des consommables jusqu'aux fauteuils et aux équipements lourds. Ce métier ne s'arrête pas à la livraison : le matériel s'installe, se règle, se répare, et le client attend qu'on se souvienne de ce qu'il possède.
Une boutique en ligne ne couvre que la première moitié de cette activité. Il fallait suivre les tournées des techniciens, tenir le service après-vente à jour, gérer des commandes professionnelles avec leurs tarifs négociés, leurs reliquats et leurs encours, et relier tout cela à l'approvisionnement. Autrement dit, une application métier complète, construite là où le logiciel d'origine s'arrête.
Le choix a été de ne pas empiler un outil externe à côté de la boutique. Tout vit dans la même plateforme, avec les mêmes données clients et le même catalogue.
Une boutique en ligne ne couvre que la première moitié de cette activité. Il fallait suivre les tournées des techniciens, tenir le service après-vente à jour, gérer des commandes professionnelles avec leurs tarifs négociés, leurs reliquats et leurs encours, et relier tout cela à l'approvisionnement. Autrement dit, une application métier complète, construite là où le logiciel d'origine s'arrête.
Le choix a été de ne pas empiler un outil externe à côté de la boutique. Tout vit dans la même plateforme, avec les mêmes données clients et le même catalogue.
Notre Solution
Le site a servi de socle, et nous avons développé par-dessus tout ce dont le métier avait besoin. La refonte se poursuit depuis, par étapes, au rythme des priorités de l'équipe.
Gestion des interventions : planification des techniciens, suivi des visites, historique par client et par équipement installé. Le technicien retrouve sur place ce qui a déjà été fait.
Service après-vente relié aux commandes et au parc en place, pour qu'une demande de dépannage arrive avec son contexte plutôt qu'avec un numéro de dossier.
Commandes professionnelles avancées : tarifs par groupe de clients, listes de réassort, reliquats, encours et avoirs, produits de substitution quand une référence manque.
Approvisionnement et achats reliés aux ventes, pour que le stock suive la demande réelle.
Application mobile pour les techniciens, pensée pour le terrain et les mains occupées.
Cette partie relève du développement sur mesure bien plus que de la configuration e-commerce, même si le socle reste une boutique PrestaShop. Nous assurons aussi l'infogérance du serveur dédié et la maintenance au quotidien.
Gestion des interventions : planification des techniciens, suivi des visites, historique par client et par équipement installé. Le technicien retrouve sur place ce qui a déjà été fait.
Service après-vente relié aux commandes et au parc en place, pour qu'une demande de dépannage arrive avec son contexte plutôt qu'avec un numéro de dossier.
Commandes professionnelles avancées : tarifs par groupe de clients, listes de réassort, reliquats, encours et avoirs, produits de substitution quand une référence manque.
Approvisionnement et achats reliés aux ventes, pour que le stock suive la demande réelle.
Application mobile pour les techniciens, pensée pour le terrain et les mains occupées.
Cette partie relève du développement sur mesure bien plus que de la configuration e-commerce, même si le socle reste une boutique PrestaShop. Nous assurons aussi l'infogérance du serveur dédié et la maintenance au quotidien.
Résultats
Dental Price pilote la vente, la pose et le service après-vente depuis un seul outil. Les techniciens travaillent sur mobile, les clients professionnels gèrent leurs commandes sans décrocher le téléphone, et le service après-vente s'appuie sur l'historique réel de chaque équipement installé.
Le serveur dédié est entre nos mains, donc les mises à jour, les sauvegardes et la sécurité ne dépendent de personne d'autre. Cela supprime les allers-retours entre l'agence, l'hébergeur et le client le jour où quelque chose ne va pas.
Nous accompagnons Dental Price depuis fin 2024, et ce projet n'a pas de date de fin, ce qui nous convient très bien. Il évolue depuis le début au rythme du métier, et nous continuons de le faire grandir avec l'équipe, jusqu'à ce que chaque besoin trouve sa réponse. Nous vivons le projet avec le client.
Une autre boutique menée de la même façon : la refonte de Magic Custom.
Le serveur dédié est entre nos mains, donc les mises à jour, les sauvegardes et la sécurité ne dépendent de personne d'autre. Cela supprime les allers-retours entre l'agence, l'hébergeur et le client le jour où quelque chose ne va pas.
Nous accompagnons Dental Price depuis fin 2024, et ce projet n'a pas de date de fin, ce qui nous convient très bien. Il évolue depuis le début au rythme du métier, et nous continuons de le faire grandir avec l'équipe, jusqu'à ce que chaque besoin trouve sa réponse. Nous vivons le projet avec le client.
Une autre boutique menée de la même façon : la refonte de Magic Custom.
Détails du projet
- Client Dental Price
- Année 2025
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Technologies
Application métier PrestaShop Développement sur mesure Gestion des interventions SAV Commandes B2B Application mobile Infogérance Maintenance Accompagnement
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